Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a ZHAYAZ seja tranquila do início ao fim. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as orientações para dar continuidade ao atendimento.
Compras realizadas online:
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas:
Aceitamos solicitações de troca em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e acessórios originais.
Produtos com defeito:
Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco para que possamos analisar o produto e orientar sobre o procedimento adequado, conforme a legislação vigente.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos por e-mail as orientações para envio ou entrega da peça.
Loja física:
As trocas de produtos elegíveis também poderão ser realizadas em nossa loja física, mediante apresentação do comprovante da compra e respeitando as condições da nossa política de trocas.
